Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
Chez Mon S / Mon Sang, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Mon S / Mon Sang livre actuellement :
- France métropolitaine
- Corse
Pour toute demande de livraison hors zone, merci de contacter notre service client à :
2. Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et créér sous 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité, les délais peuvent être exceptionnellement prolongés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France métropolitaine
- Livraison standard : 2 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période de l'année.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
Ils apparaissent clairement avant le paiement.
Mon S / Mon Sang se réserve le droit de proposer des offres de livraison gratuite.
5. Suivi de commande
Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, celui-ci est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande.
Le client peut ainsi suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur dans l'adresse communiquée :
- Mon S / Mon Sang ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison ;
- Les frais éventuels de réexpédition resteront à la charge du client.
7. Colis perdus ou retardés
Une fois la commande remise au transporteur, la livraison dépend de ses services.
En cas de retard important ou de colis présumé perdu, Mon S / Mon Sang accompagnera le client dans les démarches auprès du transporteur.
Une enquête pourra être ouverte selon les procédures du transporteur concerné.
8. Colis endommagés
Le client doit vérifier l'état de son colis lors de la réception.
Toute anomalie doit être signalée dans un délai de 48 heures à :
en joignant :
- Des photographies du colis ;
- Des photographies du produit concerné ;
- Le numéro de commande.
9. Colis non réclamés ou refusés
Si un colis est retourné à Mon S / Mon Sang pour l'un des motifs suivants :
- Adresse incorrecte ou incomplète ;
- Absence du destinataire ;
- Colis non récupéré dans les délais ;
- Refus de réception ;
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être appliqués.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
11. Cas de force majeure
Mon S / Mon Sang ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant notamment :
- D'intempéries ;
- De mouvements sociaux ;
- De grèves ;
- De catastrophes naturelles ;
- D'événements indépendants de sa volonté.
12. Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison d'une commande :
Mon S / Mon Sang
📍 39 Rue René Thomas
38000 Grenoble
France
SIRET : 89007224200013